Prazo de produção
Os produtos Naps são feitos em pequenos lotes, e o prazo de produção varia conforme o produto:
- Pijamas, camisolas, shorts e acessórios personalizados: 11 dias úteis
- Canecas e taças: 3 dias úteis
- Fronhas (pronta-entrega): envio em até 3 dias úteis
Os prazos são contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Em pedidos com mais de um tipo de produto, vale o maior prazo, já que as peças são preparadas ao mesmo tempo.
Entrega
Na finalização do processo de compra, o cliente é informado sobre as opções de envio disponíveis bem como as respectivas estimativas de prazo para a entrega. Essa estimativa leva em conta a distância entre nosso ateliê e o endereço de entrega informado pelo cliente. A previsão de entrega mostrada no carrinho e na finalização da compra já inclui o prazo de produção do seu pedido, somado ao prazo da transportadora escolhida, e é contada a partir da confirmação do pagamento.
Todos os produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições.
Direito de arrependimento
Para produtos não personalizados, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
Produtos personalizados são produzidos exclusivamente a pedido do cliente e estão isentos do direito de arrependimento, conforme previsto no CDC.
Trocas por defeito
Caso haja algum defeito em seu produto, não o utilize. Contate nosso serviço de atendimento com o número do pedido em mãos. Você tem até 90 dias para iniciar esse atendimento em garantia.
Serviço de atendimento
41 98502-0002
hello@naps.com.br
No caso de produto com defeito, garantimos o reembolso, a troca ou o conserto do produto, respeitados os prazos e condições legais. As peças deverão estar sem uso e em sua embalagem original, com todos os itens enviados.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do controle de qualidade da Naps no momento que chegam ao ateliê. O conserto ou a restituição do valor pago só será liberada após aprovação do nosso controle de qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos e as peças serão enviadas novamente ao remetente.