Prazo de produção
Os produtos personalizados Naps são fabricados sob pedido, com prazo de produção de 15 dias. Produtos não personalizados estão disponíveis para envio em até 3 dias úteis após a aprovação do pedido.
Entrega
Na finalização do processo de compra, o cliente é informado sobre as opções de envio disponíveis bem como as respectivas estimativas de prazo para a entrega. Essa estimativa leva em conta a distância entre nosso ateliê e o endereço de entrega informado pelo cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, somado ao prazo de produção do item escolhido. O prazo de entrega informado ao cliente corresponde ao prazo determinado pela empresa transportadora escolhida pelo cliente.
Todos os produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições.
Direito de arrependimento
Para produtos não personalizados, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
Produtos personalizados são produzidos exclusivamente a pedido do cliente e estão isentos do direito de arrependimento, conforme previsto no CDC.
Trocas por defeito
Caso haja algum defeito em seu produto, não o utilize. Contate nosso serviço de atendimento com o número do pedido em mãos. Você tem até 90 dias para iniciar esse atendimento em garantia.
Serviço de atendimento
41 98502-0002
hello@naps.com.br
No caso de produto com defeito, garantimos o reembolso, a troca ou o conserto do produto, respeitados os prazos e condições legais. As peças deverão estar sem uso e em sua embalagem original, com todos os itens enviados.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do controle de qualidade da Naps no momento que chegam ao ateliê. O conserto ou a restituição do valor pago só será liberada após aprovação do nosso controle de qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos e as peças serão enviadas novamente ao remetente.